我市依托互联网信息技术平台,以精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求为出发点,以维护群众健康权益和保障医疗安全为落脚点,将护理服务从医疗机构内延伸至社区、家庭。
市卫健委制发《延伸服务中心工作指南》,对制度、流程、标准等60余项内容进行规范,建立评价清单,实现“医院-科室-家庭”三位一体的延伸服务。全市9家医疗机构85个疗区344名医护人员经考评合格后注册为平台兼职工作人员,针对行动不便的特殊病患人群,将23个服务项目纳入平台管理,公示内容、价格及服务人员信息,为家属提供自主选择的权利。
截至目前,全市“互联网+护理服务”工作,服务患者5820人次,患者年龄最大100岁,最小出生4天,其中居家服务1800余人次,线上义诊、咨询4020余人次,为居家患者解决健康问题万余项,建立延伸服务档案2300余册,共收到患者感谢信100余封,锦旗20余面。切实解决百姓在医疗方面的最急需、最基本、最现实的问题,使患者和家属足不出户即可享受到医院的服务。
初审:张滨予
复审:回晓彬
终审:孙鹤